当前位置: 勐海县人民政府办公室关于认真做好2010年政风行风热线直播工作的通知
海政办发〔2010〕130号
勐海县人民政府办公室关于
认真做好2010年政风行风热线直播工作的通知
各乡（镇）人民政府，县属各办、局：
根据《西双版纳州人民政府办公室关于认真做好2010年“政风行风热线”直播工作的通知》（西政办〔2010〕36号）要求，勐海县人民政府将于2010年9月16日通过西双版纳州人民广播电台“政风行风热线”，向群众介绍工作情况，宣传国家有关政策法规，解答群众提问，受理群众投诉，公开接受社会监督。为确保直播工作顺利进行并取得实效,现将有关事项通知如下。
一、统一思想，加强领导
开展“政风行风热线”工作，是深入贯彻落实科学发展观，实践“三个代表”重要思想，全面贯彻落实党的十七大精神，加强政风行风建设的一项具体措施。是人民群众反映意见的重要渠道，对于纠正部门和行业不正之风，促进部门和行业依法行政，加强管理，转变作风，维护政令畅通，改善政府形象，密切党和政府与人民群众的血肉联系，具有十分重要的意义。
为做好2010年“政风行风热线”的直播工作，县人民政府决定调整充实勐海县“政风行风热线”直播工作领导小组,其成员组成如下:
组 长：吴江玲 县人民政府县长
副组长：王 彦 县政府办公室主任
吕永斌 县纪委副书记、县监察局局长
成 员：彭金改 县政府办公室副主任
方 忠 县发展和改革局局长
舒玉清 县经济和商务局局长
徐向宏 县教育局局长
岩温赛 县司法局副局长
莫 俊 县财政局局长
韩跃武 县人事劳动和社会保障局总支书记
罗维照 县国土资源局局长
苏 伟 县建设局局长
宿俊强 县交通局局长
杨文新 县农业局局长
王首明 县林业局局长
李海文 县水利局局长
徐爱萍 县人口和计划生育局局长
王树英 县审计局局长
吴诗跃 县统计局局长
田 华 县旅游局局长
刘 伟 县环保局局长
李宗华 县扶贫办主任
周 波 县广播电视局局长
李国忠 县供销联社主任
王和彬 县粮食局局长
杨正发 县残联理事长
周志军 县民政局局长
刀林冬 县文化体育局局长
宁德海 县公安局副局长
蒋有荣 县监察局副局长
陈海辉 县安全生产监督管理局副局长
桂丹丹 县卫生局副局长
王海全 县政府新闻办主任
二、明确责任，落实工作
各乡（镇）、各部门要按照“谁主管、谁负责”和“管行业，必须管行风”的原则，对照职责，加强领导，精心组织，明确责任，结合实际参与制定2010年“政风行风热线”的具体实施方案，认真落实好上线的各项工作。
（一）要认真做好上线前的资料准备工作。各单位要高度重视此项工作，要围绕县委、县政府中心工作和当前群众关心关注的“热点”、“难点”问题，在全面分析、查找本部门存在的问题及如何满足群众需求的基础上，结合实际，对本部门工作开展情况进行梳理，认真做好工作职责、政策法规、办事程序、收费标准、收费依据、违规处理等相关资料的准备，协助县政府做好上线工作。
（二）要切实组织好上线工作。县人民政府县长通过“热线”直接与群众进行沟通交流，接受群众的咨询、投诉和监督，各单位要认真组织好本系统的干部职工收听节目，并及时配合好节目组做好群众咨询、投诉的记录、统计工作。
（三）要认真办理群众的各种诉求。各单位严格按照《西双版纳州投诉监督工作实施办法（试行）》及《首问责任制、服务承诺制、限时办结制》的要求，认真办理群众投诉。对咨询性、一般性投诉，应及时落实办理的下级单位或本部门的责任科室和责任人，二个工作日内将办理结果答复投诉人；对情况较为复杂的投诉，在十个工作日内将办理结果答复投诉人；特别复杂的问题，可提请延长处理时间并作解释说明。有关单位办理群众投诉时涉及其他部门的，应按首问责任制的要求，由牵头单位尽量协调解决。协调后仍无法解决的，可以提请县政府纠风办共同协商有关单位办理。有关单位认为按政策规定确实不能解决的，必须向投诉人做出解释。
各单位向群众回复办理结果时，咨询性问题可以通过电话回复，投诉性问题必须书面向群众回复。办理结果分别报县政府和县政府纠风办一式两份。
三、要求
（一）各单位主要负责人，在“热线”直播期间（2010年9月16日上午10∶00—11∶00），必须收听节目，并将手机打开，随时接受直播期间群众提问，受理群众投诉。
（二）各单位务必把解决群众关注的热点、难点和损害群众利益的不正之风作为上线的中心工作。对群众提出的问题要想方设法解决，不推诿，做到“件件有着落，事事有回音”。县广播电视局要对各部门办理群众投诉情况进行媒体监督，在各种新闻媒体上对重大热点问题进行跟踪报道。
（三）对不认真做好“政风行风热线”上线工作，造成“政风行风热线”上线方案不能及时完成和不按规定期限要求处理“政风行风热线”群众投诉，对群众提出投诉逾期不办或造成恶劣影响的，县人民政府将按行政问责按有关规定追究责任。
二〇一〇年八月十六日