〔2023〕—75

        

 

各乡镇人民政府，云南勐海产业园区管委会，县直各办、局，省州、驻县有关单位，有关企业：

    现将2023年二季度全县政府信息与政务公开工作（含网站普查、政务新媒体监测、互动交流、政策解读、依申请公开、12345政务服务便民热线）情况通报如下：

    一、政府信息与政务公开工作完成情况

（一）政府门户网站普查情况

二季度，勐海县人民政府门户网站在运行部门窗口37家，全部合格，合格率100%。

（二）政务新媒体监测情况

全县备案登记的政务新媒体38家，二季度监测，发现不合格政务新媒体2家，合格率97.37%，不合格政务新媒体为县水务局主办的“勐海县河长制”微信公众号，县科学技术和工业信息化局主办的“勐海县科学技术和工业信息化局”微信公众号，不合格原因：1.“勐海县河长制”账号因动态信息两周未更新(2023/04/29-2023/05/12)，被州政府办公室通报（二季度工作开展情况通报）；2.“勐海县科学技术和工业信息化局”账号注册使用未及时在“全国政务新媒体报送系统”报备。

（三）互动交流情况

二季度，“勐海县人民政府”网站留言板共受理留言16条，已全部回复。其中，县住房和城乡建设局超时答复4条，其余县公安局、县教育体育局、县市场监督管理局各超时答复1条。受理“全国网站信息报送系统”找错留言1条，已办结。（数据统计时间为2023年4月1日至6月30日）

（四）政策解读情况

二季度，县政府办公室认真开展以县人民政府、县人民政府办公室发布文件的政策解读工作，已发布政策文件7篇，县农业农村局、县卫生健康局、州生态环境局勐海分局、县供销合作社联合社、县教育体育局、县发展和改革局、县统计局已按催办要求报送政策解读材料（文字解读），但均未进行多元化解读。（数据统计时间为2023年4月1日至6月30日）

（五）依申请公开规程落实情况

二季度，所有单位已报送二季度依申请公开规程落实情况。全县共收到政府信息公开申请6件，已全部办理，其中县市场监督局4件、县人力资源和社会保障局1件、勐海镇1件。（数据统计时间为2023年4月1日至6月30日）

（六）12345政务便民热线办理情况

二季度，办件平台通过各类渠道（中国政府网留言、省人民政府网站留言、12345平台留言、APP、微信公众号等）受理有效工单853件，已办结851件，正在办理2件，办结率99.8%。

二、存在问题

（一）各乡镇人民政府及县直各部门推动工作力度不平衡，少数单位对政务公开工作重视程度不够，人员队伍稳定性不足，传帮带作用发挥不明显，影响工作连续性，工作质量不高。

（二）信息发布工作审核把关不严，部分单位信息发布审核流于形式，错别字、严重表述错误时有发生。

（三）部分单位对12345热线办理工作不够重视，存在程序不规范，逾期不答复及草率答复的情况。部分单位对群众反复投诉、屡诉未结的事项和苗头性信息分析研判不足，主动化解问题的积极性不高。

（四）部分单位工作积极性不高。一是政策解读未按“三同步”要求在报送政策文件的同时，将本部门主要负责人审签后的政策解读方案、解读材料一并报送、解读形式单一（均为文字解读，未执行多元化解读）；二是留言办理严重超期，每份留言不催不答；三是不关注网站栏目和新媒体“内容管理”适时发布信息，不催办不更新、一催办随便找篇信息滥竽充数，文（发布的信息）不对题（栏目名称），离“应公开尽公开”要求相距甚远。

三、下一步工作要求

（一）不断强化内容保障

一是各级各部门要始终坚持“谁主管、谁负责”原则，加强拟公开信息的审核工作，严把政治关、法律关、政策关、保密关、文字关，进一步加强内容审核，严守内容安全底线。二是各部门要运用“1+N”方式（1，就是主责科室；N，就是其他业务股室），较好破解“单兵作战、人手不足”和“信息汇聚不起来、内容更新不及时、文字表述差错高频发生”两项顽症。三是进一步提高政府网站和政府系统政务新媒体发布时效，及时发布本地本部门重要政务信息以及与群众生产生活密切相关、社会关注度高、需要广泛知晓的政务信息。四是要健全完善解读机制，规范解读程序，将政策解读与公文办理环节有机融合、协同推进，并不断提高多元化解读比例，全年至少要开展多元化解读一次。

（二）持续规范运维管理

各级各部门要切实履行主办单位的主体责任，强化日常监督管理，积极运用技术手段，结合人工检查提升监督管理实效，避免严重表述错误、泄露个人信息等问题发生。要依托“全国政务新媒体信息报送系统”，严格落实政务新媒体开办、关停管理要求，新开设的政务新媒体账号应及时填报有关信息进行备案，拟关停的政务新媒体账号完成注销手续后，应及时申请永久下线。

（三）进一步加强热线管理

各级各部门一是要进一步强化组织领导、健全制度机制、加强监督指导、深化分析研究，切实打通12345热线办理工作中的堵点痛点，全面提升热线办件质量、效率和服务水平。二是要立足自身职能，积极开展12345热线工单分析工作，针对季节性和阶段性的热点、难点问题，及时分析研判，集思广益，群策群力，切实解决热线工单中的“疑难杂症”。三是要聚焦热线反映问题的主要领域、重点环节、关键部位，深挖问题根源，立足分析研判，找准破解问题的路径和办法，积极主动化解问题。

（四）立足单位职责履职

个别未开设窗口网站和政务新媒体的单位，可按需报备、申请开通政务新媒体或通过县人民政府门户网站发布政务信息。严格按照单位职能职责和《中华人民共和国政府信息公开条例》要求履行政务公开职责。如需通过县人民政府主站发布单位信息，请严格填写《勐海县政府网站公示审批单》，与需发布的信息（纸质版和word版）一并报送到县政府办公室和县委网信办。

 

 

                       

                                                                                勐海县人民政府办公室

                                                                                    2023年8月1日

（本文有删减）