各乡（镇）人民政府，县属各办、局，事业单位：

  现将《勐海县2009年“政风行风热线”直播工作实施方案》印发给你们，请认真贯彻执行。

               二○○九年四月二十二日

勐海县2009年“政风行风热线”直播工作实 施 方 案

  根据《西双版纳州人民政府办公室关于认真做好2009年“政风行风热线”直播工作的通知》（西政办〔2009〕54号）要求，勐海县人民政府将于2009年7月2日通过西双版纳州人民广播电台“政风行风热线”，向群众介绍工作情况，宣传国家有关政策法规，解答群众提问，受理群众投诉，公开接受社会监督。为确保直播工作顺利进行并取得实效,特制定以下实施方案：

  一、指导思想

  以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大、十七届三中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“倾听百姓呼声，接受群众监督，促进政风行风建设，构建和谐勐海”为宗旨，进一步架起党和政府与人民群众联系的桥梁和纽带，推进政风行风建设，维护好人民群众的根本利益，切实纠正损害群众利益的不正之风，促进党风廉政建设和反腐败工作，为构建和谐勐海做贡献。

  二、统一思想，加强领导

  开展“政风行风热线”工作，是深入贯彻落实科学发展观，实践“三个代表”重要思想，全面贯彻落实党的十七大精神，加强政风行风建设的一项具体措施。是人民群众反映意见的重要渠道，对于纠正部门和行业不正之风，促进部门和行业依法行政，加强管理，转变作风，维护政令畅通，改善政府形象，密切党和政府与人民群众的血肉联系，具有十分重要的意义。

  为做好2009年“政风行风热线”的直播工作，县人民政府决定调整充实勐海县“政风行风热线”直播工作领导小组,其成员组成如下:

    组 长：吴江玲  县人民政府县长

   副组长：王 彦  县政府办公室主任

          吕永斌  县纪委副书记、县监察局局长

   成 员：许云普  县政府办公室副主任、法制办主任

          邸诗环  县政府办公室副主任、县信访局局长

          保俊宏  县政府办公室副主任

          彭金改  县政府办公室副主任

           方 忠  县发展和改革局局长

          舒玉清  县经济和商务局局长

          刘敦华  县教育局局长

          王首明  县司法局局长

           莫 俊  县财政局局长

          张志敏  县人事劳动和社会保障局局长

          罗维照  县国土资源局局长

           苏 伟  县建设局局长

          宿俊强  县交通局局长

           陈 刚  县农业局局长

           孙 忠  县林业局局长

          李海文  县水利局局长    

          徐爱萍  县人口和计划生育局局长

          王树英  县审计局局长

          吴诗跃  县统计局局长

          吴卫江  县旅游局局长

          胡云奎  县安全生产监督管理局局长

           刘 伟  县环保局局长

          李宗华  县扶贫办主任

           周 波  县广播电视局局长

          李国忠  县供销联社主任

          王和彬  县粮食局局长

          杨正发  县残联理事长

          苏建芳  县民政局副局长

          刀林冬  县文化体育局副局长

           岩 伦  县公安局副局长

          何汝斌  县监察局副局长

          桂丹丹  县卫生局副局长         

  三、明确责任，落实工作

  各乡（镇）、各部门要按照“谁主管、谁负责”和“管行业，必须管行风”的原则，对照职责，加强领导，精心组织，明确责任，结合实际制定好参与2009年“政风行风热线”的具体实施方案，认真落实好上线的各项工作。

  （一）要认真做好上线前的工作准备。各单位要高度重视此项工作，及时调整充实组织机构。直播前，各成员单位要围绕县委、县政府中心工作和当前群众关心关注的“热点”、“难点”问题，主动与县政府纠风办联系，在全面分析、查找本部门存在的问题及如何满足群众需求的基础上，认真做好工作职责、政策法规、办事程序、收费标准、收费依据、违规处理等相关工作的准备，协助县政府做好上线工作。

  （二）要切实组织好上线工作。县人民政府县长通过“热线”直接与群众进行沟通交流，接受群众的咨询、投诉和监督，各单位要认真组织好本系统的干部职工收听节目，并及时配合好节目组做好群众咨询、投诉的记录、统计工作。

  （三）要认真办理群众的各种诉求。各单位严格按照《西双版纳州投诉监督工作实施办法（试行）》及《首问责任制、服务承诺制、限时办结制》的要求，认真办理群众投诉。对咨询性、一般性投诉，应及时落实办理的下级单位或本部门的责任科室和责任人，二个工作日内将办理结果答复投诉人；对情况较为复杂的投诉，在十个工作日内将办理结果答复投诉人；特别复杂的问题，可提请延长处理时间并作解释说明。有关单位办理群众投诉时涉及其他部门的，应按首问责任制的要求，由牵头单位尽量协调解决。协调后仍无法解决的，可以提请县政府纠风办共同协商有关单位办理。有关单位认为按政策规定确实不能解决的，必须向投诉人做出解释。

  各单位向群众回复办理结果时，咨询性问题可以通过电话回复，投诉性问题必须书面向群众回复。办理结果分别报县政府和县政府纠风办一式两份。

  四、要求

  （一）各单位主要负责人，在“热线”直播期间（2009年7月2日上午10∶00—11∶00），必须收听节目，并将手机打开，随时接受直播期间群众提问，受理群众投诉。

  （二）各单位务必把解决群众关注的热点、难点和损害群众利益的不正之风作为上线的中心工作。对群众提出的问题要想方设法解决，不推诿，做到“件件有着落，事事有回音”。县广播电视局要对各部门办理群众投诉情况进行媒体监督，在报纸、电视台、电台等媒体上对重大热点问题进行跟踪报道。

  （三）对不按规定期限要求处理“政风行风热线”群众投诉的单位，县监察局、县政府纠风办将对该单位发出督办通知，督促该单位及时办结，逾期不办或造成恶劣影响的，将按有关规定实行责任追究。

  联络员：彭金改  5120883  13578114240

      何汝斌  5122283  13988115592