实习记者刀玉婷、马静报道：

毋庸置疑，便民服务中心，核心就是“便民”。服务窗口虽小，关乎群众利益的事却不少。县政务服务管理局始终咬定“群众满意”这一标准积极探索，进行了审批机制的创新、内部管理的强化、服务手段的完善，推动各项工作稳步运行。

自全县党史学习教育开展以来，县政务服务管理局将党史学习教育同政务服务实际工作相结合，以悟思想为根本，以办实事为重点，激励引导全体党员“学党史、悟思想、担使命”，积极开展“我为群众办实事”实践活动，践行好“为民、便民、服务于民”的宗旨。今年以来，我县政务服务实体大厅勇于创新，打造了“一扇门”，建立“前台综合受理、后台分类办理、窗口统一出件”综合办理模式，实行“一窗受理、内部流转、分类审核、并联办理、集中服务”；搭建了“志愿者+政务服务”双语桥，针对辖区少数民族群众多、部分群众理解汉语有困难的实际，以坚持办事不求人、审批不见面、最多跑一次、全程服务有保障为宗旨，在实体大厅内主动搭建各民族的暖心“双语桥”，设立了志愿者服务站。

为持续深化“放管服”改革优化营商环境，提升行政审批服务质量，转变干部作风，深入开展“我为群众办实事”实践活动，县政务服务中心增设了一个专门解决企业、群众“疑难杂症”的民生窗口——“办不成事”专窗，明确了“办不成事”专窗的权限，规定了专窗的受理范围、工作流程等系列管理机制，确保难点堵点有出口，难事繁事有人办。

市民 邹先生：我来勐海县便民中心办理不动产登记证，这里办事效率很好（高），来一次就什么事情都（落实）忙清楚了。

截至2021年5月底，各窗口共受理各项政务服务事项40430件，办结40430件，办结率100%，咨询人数15606人次，群众满意度100%，全县乡镇为民服务中心办件数42417件，办结42417件，办结率100%。

县市场监督管理局行政审批窗口工作人员 罗梅：我们这边的窗口现在主要办理的业务就是营业执照的审批，还有食品经营许可证的备案。像营业执照的审批，它有新设、注销、变更这些事项。现在食品证的备案有主要是销售易包装食品，像茶叶公司那些比较多一点。总体来说，营业执照办理的话，全部一天（一整天），群众来办理数量大概也有30多家。

今后县政务服务管理局将进一步转变机关作风，方便群众，促进农村经济发展和社会和谐稳定，进一步加大工作力度，借鉴好的经验，使便民服务中心工作真正成为民心工程，更多更好的服务群众。