为切实保障春节期间全州食品药品安全和消费者合法权益，严厉打击哄抬物价、囤积居奇、明码标价不规范等违法违规行为，从21日起，州市场监督管理局安排10个工作组，分工分片区联动开展春节期间市场巡查检查、查处违法违规案件、及时处置投诉举报等工作。

在此期间，针对12345、12315、网信等平台投诉举报的酒店恶意涨价、强制退房等行为，记者跟随州市场监督管理局执法组到相关酒店进行现场采访，目睹对消费纠纷进行调处。执法人员对2家酒店进行现场检查，调取营业执照、客房预订系统、价格标示情况等并进行核查。随后，执法人员通过电话联系到投诉人李女士，并将处理结果告知对方。

“刚刚在办入住的时候，看到监管部门在帮忙处理一些客户投诉，觉得很有安全感。”来自山西的游客董女士说。执法人员现场与酒店方和第三方平台经过一段时间的沟通调解，及时为消费者处理好了这一投诉件问题，这令正在现场办理入住的旅客倍感安心。

随后，记者又跟随日常巡查组来到曼贺纳村寨，随机抽查2家餐饮服务单位，巡查组重点对后厨操作、餐具洗消、食品留样等环节管理进行检查。在特产区，执法人员重点对食品标签标识、进货索证索票制度、明码标价情况等进行检查。

为维护春节期间旅游市场秩序，我州各级市场监管部门启动扁平化应急管理机制，州、县（市）联动，紧盯节日消费热点，聚焦投诉举报问题，持续加强食、住、行、游、购、娱等旅游市场违法违规行为查处。21日至24日，全州共出动检查人员282人次，检查经营户1038户次，检查食品生产经营单位653户次、特种设备使用单位14家、旅游景区8个次，检查商场、超市、集贸市场132个次及电商平台、网络经营户94户次，查处违规行为9起。截至目前，景洪市市场监督管理局共办结68起投诉，为游客挽回经济损失约13万元，立案查处违法违规行为5起。