州政务服务局坚持以“十种典型问题”真抓实改为突破口，将“十种鲜明导向”内化于心、外化于行，融入政务服务实际工作，持续深化作风革命、效能革命，推动创新政务服务方式，助力优化营商环境建设，以实际行动提升办事群众满意度，用解决民生问题实绩检验作风革命、效能革命成效。

◆ 坚持问题导向 做到解决一个堵点就服务一批群众

州政务服务局坚持把解决办事群众急难愁盼问题作为政务服务重点工作，做到解决一个精点问题就服务一批群众，真正让作风革命、效能革命成效惠民生、纾民困。

实施新冠疫情乙类乙管措施后，政务服务中心出入境、驾驶员体检、不动产窗口人流猛增，较疫情期间增加百倍以上，导致出现排早队、排长队问题。为此，通过采取部门联动、流程再造，采取网上预约、绿色通道、取消现场限号等措施，打消办事群众“来晚无号办不了事”的顾虑，解决排早队问题；采取增设预审窗口、“平常晚下班办理、周六晨办”延时服务措施，帮助群众提前审核补齐申请材料，加班延时办理，解决排长队问题，切实增强办事群众幸福感、获得感。

◆ 坚持效果导向 做到破解一类难题就推动一项改革

州政务服务局坚持把破解营业执照市场准入异地不同标、招标投标流程不够优、评审专家数量不足难题，作为打破改革“花架子”的切入点，敢于直面“硬骨头”，做到破解一类难题就推动一项改革。州政务服务中心完成首例昆明企业在西双版纳跨州市营业执照办理，实现“市场准入异地同标”零障碍互办互发，进一步激发市场主体积极性；公共资源交易在常态化开展工程建设项目省内远程异地评标的基础上，与四川省攀枝花市顺利完成“盐边县城镇燃气管道老化更新改造项目（一期）”远程异地评标，率先在全省实现跨省评标，进一步融入公共资源交易领域全国统一大市场；以进场交易“一表申请”为抓手，统一不同类别的交易项目入场所需材料，受理进场环节从1个工作日办结压缩到1小时即可全部办结进场项目受理，切实激发市场经济活力，助力推动西双版纳营商环境不断优化。

◆ 坚持为民导向 做到开展一次行动就整治一堆痼疾

为深刻汲取景洪市健康证“办证难”问题教训，州政务服务局坚持标本兼治，敢于刀刃向内强化整治，做到开展一次行动就整治一堆痼疾，推动政务服务全面提质。在常态化政务服务事项核查的基础上，着力于政务服务领域“窗口服务整治、有诉即办清查、事项规范治理、招标投标规范”专项整治行动，深入纠治政务服务领域工作作风漂浮、效能低下，对企业和群众急难愁盼的事情用心不够、用情不多、用力不足的问题，促进政务服务作风转变、效能提升。审批自由裁量权进一步压缩，通过编清单、厘边界，推动权责归位，着力构建权责清单制度体系。同时，统筹开展乡（镇、街道）权责清单编制工作，梳理应接尽接事项，以明责、赋权强力推动乡（镇）扩能，切实强化对行政权力的制约和监督。

便利化水平进一步提高，推动政务服务事项办理从“能办”向“好办快办”转变。全州承接并发布政务服务事项5160项，全部汇集于云南省政务服务平台，网上可办率达100%，全程网办率达96.66%（较全省最优值相差3.34%）；全州政务服务事项电子印章采集备案率达100%，常用证照实现线上线下同步签发；云南省营商环境综合服务平台“投诉举报”模块西双版纳州销号率全省排名第三。公平交易市场环境进一步优化，全州公共资源交易在线开标率、电子化交易程度、工程建设项目评标率均达到100%。上半年，全州累计交易项目237宗，交易金额151.8亿元，同比增长542.4%。