西双版纳州勐海县以县政务服务中心作为引导面，乡党群服务中心为依托层，深入剖析基层工作的重心，持续深化“放管服”改革，扎实推进政务服务标准化、规范化、便利化建设。以勐往乡曼允村党群服务中心为试点，以点带面推进村级党群服务中心建设，让党群服务中心成为服务基层党员和群众的“中心轴”，进一步提升“党建+群建”体系的服务力量。

在探索发展服务模式的过程中，重在筹谋，巧在先行，体现的是党的创新理论和服务理念。勐往乡曼允村党群服务中心、勐往乡曼允村便民服务站按照群众服务需求，着重从社会保障、准营准办、生育、矛盾纠纷化解等高频办理事项进行细分，把在基层运用面广、咨询率高、点击量大的民生事项推行“现场+代办”“线上+线下”的办理模式，解决群众的急难愁盼；把文化体育、医疗卫生咨询、优待抚恤、党员管理等低频办理事项向移动端口延伸，让乡、村两级党群服务中心服务职能充分发挥，更高效地为党员和群众提供综合性服务支撑平台，在勐海县高质量发展中保障和改善民生，以高效政务服务助力营商环境持续优化。 

为了更好地做好群众服务工作，曼允村将“我为群众办实事”实践活动与勐海县“帮办代办”工作相结合，严格按照“帮办代办”工作制度，开展代办工作。

曼允村委会曼允村民小组岩大伯就是享受服务群体之一，2023年12月底，岩大伯通过勐往乡微信公众号推送的便民服务办事指南联系到曼允村帮办代办员玉温扁同志，通过电话沟通需要申请办理农村宅基地审批事项，但是由于农事繁忙，家中老人不方便出行，无法到现场办理，玉温扁同志在了解情况后，第一时间把“帮办代办”服务“送上门”，入户为岩大伯家进行事项办理，代办员熟悉掌握申请事项所需要的材料和流程，及时为岩大伯家办理了申请事项。

勐往乡党群服务中心通过入户走访调研，了解到老年人、残疾人群体的困难，许多家庭因子女外出打工或其他原因，不会使用触屏手机，无法通过网办进行城乡居民养老保险参保信息的查询和缴费。针对这一特殊群体，勐往乡及时集中并启动“帮办代办”服务队伍的力量，延伸入户，通过筛选出此类家庭，逐户上门提供一站式“帮办代办”服务，乡村们都亲切地称代办员们为“跑腿小同志”，曼允村委会曼允村村民玉女士说道：“有了这些跑腿的小同志，我可以不用麻烦在外打工的女儿为我缴养老保险了，也不用跑到乡上的大厅去问参保情况，小同志们也很细心，把我的参保信息和每年的参保情况都讲解得很清楚，让我感觉到很方便。”

2024年1月，勐海县勐往乡曼允村党群服务中心正式挂牌并投入使用。其余5个行政村党群服务中心相继改造提升政务服务“三化”工作，适应新形势下的服务模式，贯彻好“四下基层”工作要求，进一步加大对特殊群体的关注，让“一站式”办理服务延伸到基层、延伸入户、延伸至人，进一步打造好党群服务、便民服务阵地，深入实际、深入基层、深入群众，更好地为群众解难题、谋实惠。

供  稿：乡党群服务中心  兰钰敏