打击传销工作举报投诉制度

第一条 为认真贯彻落实《禁止传销条例》，严厉打击传 销违法犯罪行为，建立和健全长效机制，维护辖区内社会稳 定和良好的市场秩序，营造全社会共同做好“创建无传销社区 （村） ”的良好氛围和环境，根据国务院有关打击传销的规定 和省打击传销工作的指示精神，特制定本制度。 

第二条 举报、投诉办公室设在西双版纳州市场监督管 理局反垄断与反不正当竞争科。举报投诉的受理和回复工作 设专人负责，向社会公开投诉举报电话号码、电子邮箱，设 置举报箱。 

第三条 举报、投诉可以分三个层次，群众可以通过向 社区反映情况，由社区向市场监督管理所反馈情况，也可以 向辖区传销监管员举报投诉，还可以直接拨打市场监督管理 所、派出所对外公开的举报电话。 

第四条 对公众举报、投诉问题，按集中管理、登记的 属地办理原则。登记人员在接到举报电话后要及时记录在案 并第一时间移交相关工作人员处理。相关工作人员街道传销 举报后要及时调查核实：

（一）属于社区转交的传销举报，应将调查结果向社区反馈； 

（二）属于传销监管员转交的传销举报，应将调查结果 向传销监管员反馈； 

（三）通过对外公开电话转交的举报，应将调查结果及时向上级机关反馈；

第五条 由相关市场监管部门的执法人员负责，第一时 间了解情况并进行处理，同时将处理结果备案。若在了解情 况之后，确定为传销活动，则第一时间上报西双版纳州打击 传销工作领导小组办公室，密切联系社区、公安等相关单位， 制定严密措施，确定并落实联合执法行动。 

受理的投诉和举报，要做到即接快办；对需紧急办理的 投诉或举报可先处理后登记。 

属地监管部门在接到投诉举报后应及时安排办理，认真 了解情况并及时将处理结果反馈给举报投诉人。 

在处理投诉举报的记录、登记、交办工作流程时，应填 写相应表单、并随结果报告一同存档。 

办案人员应对投诉举报人或要求保密者的个人信息予 以保密，有关案情及办案过程不得泄密。 

西双版纳州市场监督管理局打击传销工作举报电话： 12315，2127292；公安派出所举报电话：110 。