定了就干 马上就办

——勐海县政务服务管理局

以服务人民为中心 主动延伸服务时长

勐海县政务服务管理局深入贯彻落实“定了就干、马上就办”行动深化作风革命效能革命，坚持人民至上不动摇，紧跟时代发展新步伐，积极响应人民群众对于政务服务改革的需求，以人民满意为中心，统筹安排，为广大办事群众和企业推出假期“不打烊”暖心政务服务工作，坚持服务不掉线、业务“不打烊”，确保大厅各项业务办理有序开展，打造更温馨、高效、贴心的政务服务中心，为群众提供更好的政务服务体验。

——精心设置，精准制定假期“不打烊”预约服务流程

为进一步优化营商环境，向平时因工作、务农等原因不能在工作日来办事，又急于在小长假办理事务的群众或企业提供服务保障。根据我县便民服务大厅实际，局班子成员研究决定延长服务时长，并制定假日预约方式、流程并确定可预约的服务项目。分管副局长对全局干部职工进行预约流程操作的培训，为预约服务工作的顺利开展奠定良好基础。

——精心组织，齐心协力有效解决办事群众“急难愁盼”

泼水节和五一节期间开始实行预约机制，政务服务大厅综合窗口配备专人坐班，受理群众预约业务，其他业务窗口全天候命，随叫随到，确保政务服务不掉线、业务“不打烊”，有效保障了大厅各项业务办理有序开展，充分彰显政务服务为人民的责任与担当，不仅有效地解决了上班族与政务服务窗口工作时间重合、日常办事与工作相冲突的难题，而且营造了更加便民、高效的政务服务环境。

——用心服务，“不打烊”工作机制获好评

“在勐海便民服务中心放假期间都可以预约办事了？太好了！”“噢，我来到城里才认得今天是放假，想着来都来了么还是来瞧，竟然可以预约办事！服务太贴心了！”……这些一句句的暖心好评均来自办事群众的质朴情怀。经泼水节和五一小长假的试行，预约服务效果良好，共接预约件25件，按预约时间办结25件。

——建立健全节假日“不打烊”的预约服务长效机制，将作风革命和效能革命纵深推实

人民群众的获得感就是我局政务服务工作的成就感，只要我们真心为群众服务，群众就会真心拥护我们。这是便民服务大厅落实作风革命和效能革命最鲜明的成效，也是我们抓改革工作的切身体会。接下来，我局要在管党治党、发挥政治保证，加强业务建设、深入贯彻落实“定了就干、马上就办”的作风，牢固树立“以人民为中心”的发展理念和“今天再晚也是早 明天再早也是晚”的效率意识。加强政策宣传，通过抓服务标准化、抓业务培训、执行绩效评价机制，推动 “马上就办”作风的落实，推动更多政务服务一次办成、零跑动，做好节假日“不打烊”精准服务，努力打造政务服务新高地，争创营商环境新优势。