“以案为鉴”强服务，“真招实为”解民忧

勐海县坚持党建引领“一盘棋”，以警示健康证“办证难”案例为警醒，以“躺平式”干部专项整治活动为抓手，聚焦便民利企服务目标，创新政务服务形式，推动党建与政务服务工作深度融合，充分发挥党员干部在服务群众中走在前、作表率、当先锋的模范作用，提升政务服务办事效率和服务水平，打造便民利企的新高地，搭起党和群众的连心桥。

说责明责话担当。快马催鞭方能日行千里，响鼓重锤才更铿锵有力。为深刻汲取景洪市健康证“办证难”案例教训，引导窗口工作人员以案为鉴，自觉以“案中人”的视觉检视自身，坚决将“案件”变“镜鉴”，勐海县政务服务管理局聚焦政务服务事项办理繁、办理慢，对企业和群众急难愁盼的事用心不够、用情不多、用力不足等问题，组织政务服务中心窗口工作人员开展健康证“办证难”以案促改说责明责专题会，党组书记充分发挥“头雁”作用，带头说责明责，窗口负责人立足岗位和工作职责谈认识、说职责、找问题、明举措，提交书面材料19份，高频事项窗口5名代表现场说责明责。此次专题会让窗口工作人员思想认识进行了一次触及灵魂的大反思、大剖析、大起底，做到每名工作人员对本部门职能、岗位职责了然于胸、落实于行。

主动作为强服务。为服务好市场主体，优化营商环境，勐海县党员带头主动作为，市场监管部门主动前移服务窗口，走进企业村寨开展“面对面”服务。向企业和群众宣讲依法开展经营活动办理营业执照的重要性，面对面指导企业群众网上办理营业执照，推动市场主体登记“全程网办”。2023年，全程电子化设立企业706户，智能化开办个体户2018户。普及“个转企”优惠政策，鼓励有知名度、有规模、有意向的个体工商户转型升级为企业，2023年共办结个转企登记15家。现场对企业年报开展“一对一”“手把手”操作指导，“面多面”解经营主体年报申报过程中遇到的困难，并详细讲解每年报送年报的时间、方法、逾期未报送年报的后果及补救方法等，同时提醒经营方防范“年报代办诈骗”，坚决守好经营户的“钱袋子”，真正打通服务市场主体“最后一公里”。2023年，勐海县企业信用信息年报企业应报5190户，实报4889户，报送率达94.2%；合作社应报1519户，实报1360户，报送率达89.53%；个体户应报36329户，实报22116户，报送率达60.88%。

下沉基层解民忧。随着摩托车和电动车“首当其冲”成为群众出行“首选”交通工具，针对当前群众对摩托车驾驶证办证需求日与俱增，为解决乡镇群众申领摩托车驾驶证路途远、花销大等问题，勐海县成立“流动车管所”联合驾校走村入寨上门为群众开展驾驶证考证、办证、交通安全知识普及“一条龙”服务，切实减轻群众负担，提升群众获得感。“流动车管所”成立以来共受理驾驶证业务472件，解答车管业务、法律法规咨询146人次，发放交通安全宣传单1000余份，签订交通安全承诺书510份，真正做到服务群众“零距离”，并最大限度预防减少摩托车交通违法引发的伤亡事故，受到群众一致好评和称赞。