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构建“党建+政务服务”综合体 打通服务群众“最后一公里”
来源 :勐海县政务服务管理局 访问次数 : 发布时间 :2023-10-25
构建“党建+政务服务”综合体 打通服务群众“最后一公里”
勐海县坚持“以人民为中心”的服务理念,及时回应群众“急难愁盼”问题,多举措推进为民服务办实事,着力把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好,打造群众满意的政务服务中心,有效打通服务群众“最后一公里”。
强化阵地建设,改善为民服务“硬环境”
勐海县以打造优质高效政务环境作为工作出发点和落脚点,按照“功能相对集中、方便群众办事”的原则,全面落实政务服务事项“应进必进、进必能办”,将政务服务中心划分为综合受理区、公安专区、社会事务区、24小时自助服务区、后台审批区,配置自助填单、自助查询、终端“叫号”、“好差评”等智能化、信息化设备。全力推进34个部门1086项事项进驻县政务服务中心办理,努力践行让办事群众“只进一扇门”服务理念,为群众提供既暖心又舒心的服务。
优化审批流程,充当高效办事“服务器”
勐海县紧紧围绕“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”和“全程服务有保障”的目标,全力提升网上服务能力。截至目前,勐海县共发布政务服务事项1262项,网上可办率达100%,全程网办率达97.4%,承诺办结时限压缩比例达76.98%。推动二手房转移登记及水电气联动过户、企业职工退休、省内社保医保关系转移接续等5个事项实现“一件事一次办”。设置投资审批项目综合受理窗口、工程建设项目综合受理窗口,实现投资审批事项、工程建设事项一窗受理,目前,共受理投资审批事项537件,办结率91.4%,受理工程建设事项188件,办结率100%。
延伸服务半径,增强干事创业“软实力”
勐海县以“优质、高效、便捷、暖心”为落脚点,打造“有特色、有亮点、有活力”的办事环境。在县政务服务中心打造全民阅读专区和非遗文化展示区,进一步增强文化自信;设置“勐海茶、勐海味、勐海情”展示区,与群众共享的家乡情怀,为普洱茶现代产业示范县建设营造浓厚氛围;以绿美为主线,增添绿植、盆栽、小挂件、地标墙标等暖心指引,为群众提供舒适的办事环境,为工作人员提供舒心的办公环境,提振政务服务队伍精气神,展现政务服务新风采。