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勐宋乡打通政务服务便民“最后一公里”
来源 :勐海县政务服务管理局 访问次数 : 发布时间 :2024-07-29
勐宋乡打通政务服务便民“最后一公里”
近年来,勐海县勐宋乡坚持以人民为中心的发展理念,以建设便民、高效、廉洁、规范的党群服务中心(便民服务站)为目标,不断完善服务项目、优化服务流程、健全服务机制、提升服务水平,着力打造亲民惠民便民服务新平台,努力打通政务服务便民“最后一公里”。
优化服务场所
按照党群共建、资源共享的服务理念,建立起以乡党群服务中心为中心,9个行政村便民服务站和N个自然村、企业为延伸的“1+9+N”党群服务阵地体系,坚持一手抓阵地建设、一手抓服务提质,全面统筹服务资源,打造党群服务矩阵。截至目前,勐宋乡党群服务中心和9个行政村便民服务站已全部完成功能提升建设。
强化立规定矩
健全完善工作机制,落实党群服务中心(便民服务站)轮值坐班、接待受理、上下联通等规章制度,推行延时服务、上门服务,提升8小时外群众诉求响应能力,确保时时找到人、事事有人办。成立乡级指导组,大力弘扬“四下基层”优良作风,常态化对村便民服务站进行业务指导。今年以来,入村开展业务培训2期、业务指导26次。
提升服务质效
围绕群众需求,常态化开展医保、就业等业务培训,明确53项帮办代办事项,做到内容通俗易懂、流程简单快捷。采取“线上+线下”的方式,向群众宣传惠民政策服务帮办代办事项,为行动不便的老年人提供上门服务,着力解决政务服务过程中的堵点问题。今年以来,累计办理政务服务事项269件、便民服务事项1008件,办结率均达100%。