勐宋乡打通政务服务便民“最后一公里”

近年来，勐海县勐宋乡坚持以人民为中心的发展理念，以建设便民、高效、廉洁、规范的党群服务中心（便民服务站）为目标，不断完善服务项目、优化服务流程、健全服务机制、提升服务水平，着力打造亲民惠民便民服务新平台，努力打通政务服务便民“最后一公里”。

优化服务场所

按照党群共建、资源共享的服务理念，建立起以乡党群服务中心为中心，9个行政村便民服务站和N个自然村、企业为延伸的“1+9+N”党群服务阵地体系，坚持一手抓阵地建设、一手抓服务提质，全面统筹服务资源，打造党群服务矩阵。截至目前，勐宋乡党群服务中心和9个行政村便民服务站已全部完成功能提升建设。

强化立规定矩

健全完善工作机制，落实党群服务中心（便民服务站）轮值坐班、接待受理、上下联通等规章制度，推行延时服务、上门服务，提升8小时外群众诉求响应能力，确保时时找到人、事事有人办。成立乡级指导组，大力弘扬“四下基层”优良作风，常态化对村便民服务站进行业务指导。今年以来，入村开展业务培训2期、业务指导26次。

提升服务质效

围绕群众需求，常态化开展医保、就业等业务培训，明确53项帮办代办事项，做到内容通俗易懂、流程简单快捷。采取“线上+线下”的方式，向群众宣传惠民政策服务帮办代办事项，为行动不便的老年人提供上门服务，着力解决政务服务过程中的堵点问题。今年以来，累计办理政务服务事项269件、便民服务事项1008件，办结率均达100%。