勐海西定：以办理生育证为切入点、多点开花推动“高效办成一件事”

“不到2分钟就一次性办好了生育证，真是太方便了！”近日，西定乡暖和村委会群众爬女士到西定乡便民服务大厅申请办理云南省生育登记证，不到2分钟时间，就到拿到了证。高兴不已的爬女士当即为此窗口的高效点了“好评”。这是西定乡推进“高效办成一件事”政务服务提质增效以来办结业务的案例之一。

据悉：原来办理生育证需提交的4项材料，缩减到目前只需提交3项，最快实现1分钟办结。通过一窗受理让审批简化、环节压缩。改变以往“群众发出需求—村委会咨询—乡级领取申请材料—村委会审核盖章 —乡级受理”的流程为“群众发出需求——乡级受理”。

自2023年基层管理体制改革以来，西定乡聚焦辖区群众办事的难点、堵点，以只进“一扇门”、只到“一个窗”、实现“一站办”。为目标。健全运行机制，清单式推进61项“一件事一次办”工作，分类指导增动力解决好群众关心的就业创业、社会保障、医疗卫生、农村宅基地申请等民生领域高频事项。

2024年1月以来受理挂失营业执照1件；帮助1户计生家庭争取特扶资金6300元、帮办代办2件个体工商户，居民用电申请18户；开具生育证69份；土地变更申请84户、帮办代办独生子女医保减免450户、金额达9万元；办理宅基地申请102宗；申请生育奖扶252户共计24.7万元；社会保障类业务296项。

以“多头跑”变“最多跑一次”推进政务服务事项标准化建设。结合边境山区民族乡特点梳理便民服务事项基本目录58项高频公共服务事项。相比县级部门多出5个事项。分别是农村宅基地、设施农用地审批、食品生产加工小作坊、食品经营许可证、个体工商户新设。

实施便民服务大厅提质增效，采取综合窗口+业务窗口的设置模式，科学布局9个综合服务窗口，进驻窗口由2个增加到9个，进驻人员由2名增加到9名，进驻事项由26项增加到58项，办事窗口由2个增加到9个。所有窗口实行AB角管理制度。 实现服务事项“集中办”。

 以“数据跑”变“反复跑”推进政务服务便利化建设。推广使用便民事项“码”上告知书二维码，实现11个行政村“一村一码”全覆盖。通过微信扫码展示高频事项申请材料、申办流程、办理方式等内容。同时办事群众也可通过微信二维码将所需办理事项传至乡级管理后台，实现受理人员与办事群众双向互动。充分利用微信公众号，发布高频事项办事指南9期，覆盖58项高频服务事项，同步转发村组微信工作群，覆盖11个行政村。2024年以来共高效办理102宗农村宅基地、土地变更申请84宗。达到了减环节、减时限、减跑动的的效果。

以“群众跑”变“干部跑”推进政务服务规范化建设。组建4名乡级党员帮办代办队伍，22村级党员帮代员。从“关键小事”入手，聚焦一老一小上门认证高龄补贴、激活电子医保凭证、为行动不便的残疾群众缴纳医疗保险、表格填写等全方位帮办代办服务。精心编制《西定乡基层便民服务事项业务手册（58项）》，在全乡全面推行，全覆盖11个行政村。

近日帮办代办窗口受理了旧海小组村民站某到乡便民服务大厅申请办理个体户养蜂证，窗口工作人员通过线上代办填写云南省个体工商户智能化小程序，8分钟左右完成网上个人信息填写，提交业务主管部门审核3分钟。不到两个小时领到了证。